REGULAMIN SKLEPU I POLITYKA ZWROTÓW

Regulamin sklepu i polityka zwrotów obowiązuje od 20 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów za pośrednictwem serwisu internetowego DIETETYKCIERPISZ.pl, zawierania i realizacji umów dotyczących usług dietetycznych, treningowych, dietetyczno-treningowych oraz treści cyfrowych.
  2. Usługodawcą i Sprzedawcą jest:

Kornel Cierpisz
adres: ul. Fieldorfa 9A/49, 05-200 Wołomin
e-mail: wspolpraca@dietetykcierpisz.pl

dalej jako „Usługodawca”.

  1. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem: wspolpraca@dietetykcierpisz.pl.
  2. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie DIETETYKCIERPISZ.pl w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
  3. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja.
  4. Usługi dietetyczne i treningowe oferowane są wyłącznie osobom pełnoletnim.

§2. Rodzaje oferowanych produktów i usług

Za pośrednictwem DIETETYKCIERPISZ.pl Usługodawca może oferować:

  1. indywidualne usługi dietetyczne,
  2. indywidualne usługi treningowe,
  3. pakiety łączące dietę i trening,
  4. miesięczne oraz trzymiesięczne okresy współpracy,
  5. konsultacje online,
  6. analizę raportów i postępów,
  7. analizę techniki ćwiczeń na podstawie materiałów wideo,
  8. treści cyfrowe, w szczególności e-booki w formacie PDF, w tym e-book dotyczący diety low FODMAP,
  9. inne usługi i produkty opisane każdorazowo na stronie internetowej.

Szczegółowy zakres danego pakietu, jego cena i okres obowiązywania przedstawione są Klientowi przed złożeniem zamówienia.

W przypadku różnic pomiędzy ogólnym opisem zawartym w Regulaminie a ofertą konkretnego pakietu wiążący jest zakres świadczeń przedstawiony Klientowi podczas składania zamówienia.

§3. Pakiety dietetyczne i treningowe

1. Pakiet START – DIETA

W zależności od wybranego wariantu pakiet obejmuje w szczególności:

  • indywidualny jadłospis,
  • uwzględnienie nielubianych produktów,
  • listę zamienników produktów,
  • interaktywną listę zakupów,
  • zalecenia dietetyczne,
  • analizę postępów na podstawie raportów.

W wariancie obejmującym jadłospis 7-dniowy:

1 miesiąc współpracy = 1 indywidualny jadłospis 7-dniowy.

3 miesiące współpracy = 3 indywidualne jadłospisy 7-dniowe – po jednym na każdy miesiąc współpracy.

2. Pakiet PRO – DIETA + TRENING

Pakiet obejmuje świadczenia wskazane w aktualnej ofercie, w szczególności:

  • indywidualny jadłospis,
  • zalecenia dietetyczne,
  • listę zamienników,
  • interaktywną listę zakupów,
  • analizę raportów i postępów,
  • kontakt poprzez aplikację AvoDiet,
  • indywidualny plan treningowy,
  • materiały lub filmy instruktażowe,
  • analizę techniki ćwiczeń na podstawie przesłanych materiałów wideo,
  • aktualizację planu treningowego w zakresie określonym w ofercie.

3. Pakiet PREMIUM – DIETA + TRENING

Pakiet obejmuje świadczenia wskazane w aktualnej ofercie, w szczególności:

  • indywidualny 14-dniowy jadłospis,
  • zalecenia dietetyczne,
  • listę zamienników,
  • interaktywną listę zakupów,
  • analizę raportów i postępów,
  • kontakt poprzez aplikację AvoDiet,
  • indywidualny plan treningowy,
  • materiały lub filmy instruktażowe,
  • analizę techniki ćwiczeń,
  • aktualizację planu treningowego,
  • jedną konsultację online miesięcznie trwającą maksymalnie 60 minut.

W przypadku wariantu trzymiesięcznego Klient otrzymuje trzy indywidualne 14-dniowe jadłospisy – po jednym na każdy miesiąc współpracy.

§4. Zawarcie umowy i płatność

  1. Wszystkie ceny prezentowane na stronie są cenami brutto.
  2. Usługodawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT.
  3. Klient zobowiązany jest dokonać pełnej płatności z góry.
  4. W przypadku współpracy trzymiesięcznej Klient dokonuje z góry płatności za cały trzymiesięczny okres współpracy.
  5. Dostępne metody płatności mogą obejmować:
  • BLIK,
  • Apple Pay,
  • Google Pay,
  • PayPal,
  • szybkie płatności internetowe obsługiwane przez Przelewy24,
  • przelew tradycyjny.
  1. Aktualnie dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.
  2. Usługodawca wystawia fakturę na życzenie Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§5. Proces rozpoczęcia współpracy

  1. Po dokonaniu zakupu Klient otrzymuje wiadomość e-mail dotyczącą zamówienia oraz dalszego przebiegu współpracy.
  2. Klient otrzymuje link do ankiety, której wypełnienie jest konieczne do przygotowania indywidualnego jadłospisu, planu treningowego lub zaleceń.
  3. Realizacja indywidualnej usługi rozpoczyna się po:
  • otrzymaniu pełnej płatności,
  • otrzymaniu kompletnej, prawidłowo wypełnionej ankiety,
  • przekazaniu wszystkich dodatkowych informacji niezbędnych do wykonania usługi,
  • oraz, jeżeli realizacja ma rozpocząć się przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy, po otrzymaniu od Konsumenta wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia.
  1. Termin realizacji wynosi do 7 dni od otrzymania przez Usługodawcę kompletu informacji potrzebnych do przygotowania materiałów, chyba że strony indywidualnie ustalą inny termin.
  2. Jeżeli przekazane informacje są niekompletne, termin realizacji rozpoczyna bieg dopiero po ich uzupełnieniu.

§6. Okres współpracy

  1. Okres miesięcznej lub trzymiesięcznej współpracy nie rozpoczyna się automatycznie w dniu dokonania płatności.
  2. Pierwszy miesiąc właściwej współpracy rozpoczyna się od początku pierwszego pełnego tygodnia następującego po zrealizowaniu i przekazaniu Klientowi pierwszego indywidualnego jadłospisu/planu, chyba że Usługodawca i Klient uzgodnią inną datę rozpoczęcia.
  3. Współpraca trzymiesięczna obejmuje trzy kolejne miesięczne okresy współpracy.
  4. Zakup pakietu trzymiesięcznego oznacza zawarcie jednej umowy obejmującej cały trzymiesięczny okres współpracy.

§7. Przygotowanie i akceptacja jadłospisu oraz planu

  1. Jadłospisy i plany przygotowywane są indywidualnie na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
  2. Po przygotowaniu materiału Usługodawca przekazuje go Klientowi.
  3. W odniesieniu do każdego przygotowanego jadłospisu Klientowi przysługuje jedna tura poprawek w ramach ceny.
  4. Klient powinien przekazać w ramach jednej tury wszystkie uwagi dotyczące danego jadłospisu.
  5. Poprawki mogą obejmować w szczególności zmianę produktów, posiłków lub innych elementów, jeżeli mieszczą się w pierwotnie zamówionym zakresie usługi.
  6. Jedna tura poprawek nie obejmuje przygotowania całkowicie nowego jadłospisu na podstawie nowych założeń niezwiązanych z pierwotnym zamówieniem.
  7. Usługodawca wprowadza uzgodnione poprawki w terminie do 48 godzin od otrzymania kompletnego zestawu uwag.
  8. Powyższa możliwość dokonania poprawek jest dodatkowym elementem usługi i nie ogranicza ustawowego prawa Klienta do reklamacji w przypadku niezgodności usługi z umową.

§8. Zmiany podczas prowadzenia współpracy

  1. Niezależnie od jednorazowej tury poprawek Usługodawca może podczas prowadzenia współpracy dokonywać pojedynczych zmian w jadłospisie, zaleceniach lub planie, jeżeli uzna je za zasadne dla realizacji celu współpracy.
  2. Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których:
  • konieczna jest zmiana kaloryczności diety,
  • postępy Klienta wymagają modyfikacji założeń,
  • określony produkt powoduje dolegliwości,
  • zmieni się tolerancja określonych produktów,
  • potrzebna jest modyfikacja ćwiczenia lub parametrów treningowych,
  • aktualne wyniki i raporty Klienta wskazują na potrzebę zmiany.
  1. Takie bieżące, pojedyncze modyfikacje nie są traktowane jako dodatkowa tura poprawek do pierwotnie przygotowanego jadłospisu.
  2. Zakres zmian określa Usługodawca na podstawie informacji uzyskanych od Klienta i celu prowadzonej współpracy.

§9. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest przekazywać informacje zgodne ze stanem faktycznym, w szczególności dotyczące:

  • stanu zdrowia,
  • chorób i dolegliwości,
  • alergii i nietolerancji,
  • przyjmowanych leków,
  • wyników badań istotnych dla prowadzonej współpracy,
  • sposobu odżywiania,
  • aktywności fizycznej,
  • urazów i przeciwwskazań treningowych,
  • preferencji żywieniowych,
  • celu współpracy.

Klient powinien niezwłocznie informować Usługodawcę o istotnych zmianach dotyczących jego zdrowia lub okoliczności mających wpływ na możliwość stosowania zaleceń.

Usługodawca nie odpowiada za skutki wynikające z podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji albo zatajenia przez Klienta informacji mających znaczenie dla realizacji usługi.

§10. Kontakt podczas współpracy

  1. Kontakt w ramach pakietów przewidujących bieżącą opiekę odbywa się za pośrednictwem aplikacji AvoDiet.
  2. Określenie „stały kontakt” lub „chat 24/7” oznacza możliwość przesłania przez Klienta wiadomości w dowolnym momencie.
  3. Określenie to nie oznacza obowiązku udzielenia odpowiedzi natychmiast ani całodobowej dostępności Usługodawcy.
  4. Standardowy maksymalny czas odpowiedzi wynosi do 24 godzin.
  5. W szczególnych przypadkach niezależnych od Usługodawcy czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.

§11. Konsultacje online

  1. Jeżeli zakupiony pakiet obejmuje konsultację online, jej maksymalny czas wynosi 60 minut.
  2. Termin konsultacji ustalany jest indywidualnie.
  3. Klient może bezpłatnie przełożyć konsultację, informując o tym Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed ustalonym terminem.
  4. W przypadku:
  • niepojawienia się Klienta na konsultacji,
  • rezygnacji z konsultacji,
  • próby przełożenia jej na mniej niż 24 godziny przed terminem,

konsultację uznaje się za wykorzystaną, chyba że Usługodawca indywidualnie postanowi inaczej.

  1. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których konsultacja nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.

§12. Charakter usług

  1. Usługi świadczone w ramach DIETETYKCIERPISZ.pl mają charakter dietetyczny, edukacyjny i treningowy.
  2. Usługi nie zastępują diagnostyki lekarskiej ani leczenia.
  3. W przypadku choroby, urazu lub niepokojących objawów Klient powinien pozostawać pod odpowiednią opieką medyczną.
  4. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu, w szczególności:
  • określonego spadku masy ciała,
  • określonego przyrostu masy mięśniowej,
  • określonego wyniku sportowego,
  • wyleczenia choroby lub dolegliwości.
  1. Efekty zależą m.in. od indywidualnych uwarunkowań Klienta oraz stopnia stosowania się do zaleceń.

§13. Odstąpienie od umowy dotyczącej usług

  1. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  2. Konsument może zażądać rozpoczęcia świadczenia odpłatnej usługi przed upływem tego terminu.
  3. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu wykonywania usługi na jego wyraźne żądanie, ale przed jej pełnym wykonaniem, rozliczenie następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem zakresu świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia.
  4. Z chwilą przekazania Klientowi gotowego indywidualnego jadłospisu lub planu usługa polegająca na przygotowaniu tego konkretnego materiału zostaje w pełni wykonana.
  5. Jeżeli wykonywanie tej usługi rozpoczęło się przed upływem 14 dni na wyraźne żądanie Konsumenta, po uprzednim poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjęciu tej informacji przez Konsumenta do wiadomości, po pełnym wykonaniu tej usługi Konsument traci prawo do odstąpienia od niej.
  6. Oznacza to w szczególności, że Klient, któremu zgodnie z umową przygotowano i przekazano indywidualny jadłospis lub plan, nie może następnie odstąpić od już w pełni wykonanej części usługi wyłącznie z powodu zmiany decyzji.
  7. Prawo odstąpienia od umowy należy odróżnić od prawa do reklamacji. Niniejsze postanowienia nie ograniczają prawa do reklamacji w przypadku niezgodności usługi z umową.

§14. Pakiety miesięczne i trzymiesięczne a odstąpienie

  1. Pakiet może składać się z kilku odrębnych świadczeń realizowanych w różnym czasie, np.:
  • przygotowania jadłospisu,
  • przygotowania planu treningowego,
  • prowadzenia bieżącej współpracy,
  • analizy raportów,
  • kontaktu poprzez aplikację,
  • konsultacji.
  1. Przekazanie gotowego jadłospisu lub planu oznacza wykonanie usługi przygotowania tego materiału, ale nie oznacza automatycznie wykonania wszystkich przyszłych świadczeń wynikających z miesięcznej lub trzymiesięcznej współpracy.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy przed jej pełnym wykonaniem skutki odstąpienia i ewentualne rozliczenie świadczeń wykonanych do tego momentu ustalane są zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Po upływie ustawowego terminu do odstąpienia sama zmiana decyzji Klienta, brak korzystania z aplikacji, brak raportów, niestosowanie jadłospisu, brak wykonywania treningów lub rezygnacja z dalszego aktywnego korzystania z opłaconego pakietu nie stanowią podstawy do zwrotu ceny za prawidłowo świadczoną usługę.
  4. Powyższe nie ogranicza praw Klienta w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Usługodawcę.

§15. E-booki i treści cyfrowe

  1. Usługodawca może sprzedawać treści cyfrowe, w szczególności e-book dotyczący diety low FODMAP.
  2. E-book dostarczany jest w formacie PDF.
  3. Po dokonaniu zakupu Klient otrzymuje link umożliwiający pobranie produktu.
  4. E-book ma charakter gotowego produktu i nie jest przygotowywany indywidualnie dla konkretnego Klienta.
  5. Konsument może wyrazić zgodę na rozpoczęcie dostarczania e-booka przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.
  6. Jeżeli:
  • Konsument udzieli uprzedniej i wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia,
  • zostanie poinformowany i przyjmie do wiadomości, że wraz z rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowej utraci prawo odstąpienia,
  • otrzyma wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy i udzielonej zgody,

to wraz z rozpoczęciem dostarczania e-booka utraci prawo odstąpienia od umowy dotyczącej tego produktu cyfrowego.

  1. Brak prawa odstąpienia nie wyłącza prawa do reklamacji w przypadku niezgodności treści cyfrowej z umową.

§16. Licencja i prawa autorskie

  1. Jadłospisy, plany treningowe, e-booki, filmy, materiały edukacyjne, zalecenia oraz pozostałe materiały przekazywane Klientowi mogą podlegać ochronie prawa autorskiego.
  2. Zakup nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta.
  3. Materiały przeznaczone są do osobistego użytku Klienta.
  4. Bez zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności:
  • udostępnianie materiałów osobom trzecim,
  • publikowanie ich w Internecie,
  • sprzedaż lub odsprzedaż,
  • odpłatne lub nieodpłatne rozpowszechnianie,
  • wykorzystywanie materiałów lub ich istotnych części do prowadzenia własnej działalności komercyjnej.

§17. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usługi lub treści cyfrowej.
  2. Reklamacje należy kierować na:

wspolpraca@dietetykcierpisz.pl

  1. W reklamacji Klient powinien, w miarę możliwości, podać:
  • imię i nazwisko,
  • dane pozwalające zidentyfikować zamówienie,
  • opis problemu,
  • swoje żądanie.
  1. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Jedna tura poprawek przewidziana w ramach przygotowania jadłospisu nie zastępuje i nie ogranicza prawa do reklamacji.

§18. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Kornel Cierpisz.
  2. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym danych dotyczących zdrowia przekazywanych w ramach współpracy dietetycznej i treningowej, określa Polityka Prywatności DIETETYKCIERPISZ.pl.

§19. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • aktywny adres e-mail.

Do korzystania z e-booka wymagane jest urządzenie lub oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF.

Do korzystania z funkcjonalności współpracy prowadzonych poprzez AvoDiet może być wymagane korzystanie z aplikacji lub systemu AvoDiet oraz urządzenia spełniającego jego aktualne wymagania techniczne.

§20. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od 20 sierpnia 2026 r.
  2. Do umów zawieranych za pośrednictwem DIETETYKCIERPISZ.pl stosuje się prawo polskie.
  3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
  5. Usługodawca może dokonywać zmian Regulaminu w szczególności w przypadku zmiany przepisów, oferty, metod płatności, sposobu świadczenia usług lub rozwiązań technicznych.
  6. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Scroll to Top